O que guardamos, por quanto tempo
O Y-NOC monitora a infraestrutura do seu provedor. Para isso, guarda medições dos seus equipamentos e o histórico do que aconteceu com eles. Abaixo está exatamente o quê, por quanto tempo e por quê — com os prazos que valem hoje no sistema.
Prazos de retenção
| Dado | Prazo | Por quê |
|---|---|---|
| Medições brutas de disponibilidade (ping) e de CPU, memória e temperatura | 30 dias | Alimentam o cálculo fino de SLA e a investigação de incidentes recentes. |
| Medições brutas de tráfego por interface | 4 dias | Volume muito alto; depois desse prazo o dado já foi agregado e o bruto deixa de ser consultado. |
| Série temporal de tráfego (VictoriaMetrics) | 6 meses | Comparação de banda entre períodos e previsão de capacidade. |
| Histórico agregado por hora | 1 ano | Gráficos de tendência e comparação mês a mês. |
| Histórico agregado por dia | 5 anos | Base dos relatórios de disponibilidade e do histórico de SLA. |
| Incidentes detectados (quedas, cortes de fibra, anomalias) | Enquanto a conta existir | É o histórico operacional do provedor; some junto com a conta. |
| Cadastro de equipamentos e credenciais de acesso a eles | Enquanto a conta existir | As credenciais ficam cifradas e são usadas apenas para coletar dos equipamentos do próprio provedor. |
| Registros de conexão CGNAT (módulo Logs Legais) | Enquanto o módulo estiver contratado | Guarda exigida do provedor pelo Marco Civil da Internet. Ficam em armazenamento separado, isolados por provedor. |
Separação entre provedores
Cada provedor tem uma rede virtual isolada dentro da plataforma, com credencial de acesso própria. As consultas são sempre restritas ao provedor da sessão. Nenhum provedor enxerga equipamento, assinante, medição ou incidente de outro.
Com quem os dados são compartilhados
Apenas com os serviços necessários para o produto funcionar, e só o mínimo que cada um precisa:
Asaas
Emissão e cobrança de faturas — Dados de cobrança do provedor (CNPJ, e-mail, valor)
Google Firebase (FCM)
Envio de notificações ao aplicativo — Identificador do aparelho e texto do alerta
Telegram
Envio de alertas, quando o provedor configura — Texto do alerta, no canal indicado pelo provedor
Cloudflare R2
Armazenamento dos registros CGNAT e das cópias de segurança — Arquivos cifrados, separados por provedor
Não vendemos dados, não compartilhamos com anunciantes e não usamos os dados de um provedor para outra finalidade que não seja prestar o serviço a ele.
Levar seus dados embora
A qualquer momento, dentro do painel, em Conta → Acessos → Seus dados, você baixa num arquivo só o seu cadastro de equipamentos, o histórico de incidentes e a disponibilidade diária que sustenta os relatórios de SLA. Em planilhas CSV, sem precisar pedir para ninguém — inclusive se a conta estiver bloqueada por falta de pagamento.
Esta página descreve o funcionamento técnico do produto e os prazos efetivamente aplicados pelo sistema. Ela não substitui contrato nem política de privacidade formal. Para cláusulas contratuais de tratamento de dados, fale com a gente.